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【创业分享】第6期：VUCA时代下的新营销 | 营销专家为企业支招

 

传播点燃智慧，思想赋能行动！聚势度人，助力企业业务腾飞是深圳市股权投资研究会矢志不渝的目标。

2021年5月22日，由【深圳市股权投资研究会（以下或称“深投研究会”）】和【湾区MBA精英俱乐部】联合举办的[MBA Times]第006期在NIO HOUSE蔚来中心如期举行。本次活动主题是：《VUCA时代下的新营销》，旨在为新零售领域创业者，品牌管理者，新零售与新营销的从业者提供深度的宏观环境解析和切实的微观实操指导，为企业发展赋能。

活动特邀《重构》畅销书实战大咖南山老师和500强企业营销专家彭川老师亲临现场，下午2：00，外面骄阳似火，NIO HOUSE蔚来中心凉爽沁人，超过40名参与者准时到达，现场学习氛围浓厚。

 

主持人刘媛女士进行开场并介绍本次活动的嘉宾及活动流程。

 

【MBA Times】栏目负责人及深圳市股权投资研究会副秘书长王雅莉女士介绍了MBA专委会，MBA Times栏目宗旨及往期精彩回顾。

 

深圳市股权投资研究会副秘书长付婵女士介绍深投研究会及她与[MBA Times]栏目的渊源。

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VUCA时代下的新营销-主讲老师彭川

彭川老师从零售业宏观环境角度及消费者洞察&行业&政策和技术革新三个维度进行了详细解析。

（一）VUCA及新营销概念

彭川老师首先就“VUCA”及“新营销”两个概念进行了阐释，VUCA即变幻莫测，V（Volatility）指波动性，U（Uncertainty）不确定性，C（Complexity）复杂性，A（Ambiguity）模糊性，尤其2020突如其来的疫情，给整个市场带来了更大的不确定性；而新零售是与这个时代、社会和人群深度耦合的，不仅向客户传播产品、服务或品牌价值，更为客户创造价值的过程。

（二）消费者洞察

要想做好营销，必须先了解消费者，当今时代下，我们面对的消费者群体是谁？他们注重什么？他们的消费习惯是怎样的？

彭川老师引用权威调研数据分析当前家庭支出增加和减少的领域，及后疫情时代消费者行为，他认为不能简单用消费者升级和降级来描述，后疫情时代消费者行为更注重体验和互动，以及随着疫情产生的“宅文化”也使得消费者习惯发生了改变，彭川老师还提到Z世代（95后，网民数量达2.5亿）的用户更加注重的是彰显个人身份和自我表达的思想，而从体验方面入手也能够获得进一步的利润空间。

（三）行业及政策和技术革新

从当下热门的直播行业入手分析行业现状，弊端及直播渠道的特点，彭川老师指出选择直播渠道，要思考产品属性是否符合，直播的特性是所见即所得，产品是否能够满足通过直播将产品性能，使用场景直观地反馈给用户，同时还要注意，在当前时代背景下，直播虽然火爆，终归还是要回归产品和服务本质，并且要谨遵国家政策和法律法规。另一方面，从数字化营销的角度来说，还需做好隐私保护和数据安全的工作。

提到政策，彭川老师研究了自两会以来的相关政策文件，提取出了一些关键词，如“教育公平”“乡村振兴”“扶贫”“供给侧改革”等等，并说道：行业的选择，首先要基于国家的政策，提倡正确的价值观，这样在时代的大背景下，才能立足长久。 

 

彭川老师演讲现场

 

2021年VUCA还在继续，如何在这样的环境下做新营销，彭川老师从以下几方面给出建议：

1. 品牌生命力：让品牌从组织结构上强大自我，而战略中更重要的是“略”，即起到关键作用的是高层决策者。 

2. 全渠道融合：可以通过与行业大厂合作，对接各种数据和数字化营销工具，构建自己的客户数据中台，了解消费者需求。

3. 尝试新技术：互联网更多关注的是用户行为，用户属性是划分市场时重要关注的数据，从用户数据反馈产品特性。 

4. 用户全生命周期管理：在VUCA时代下，可以说用户没有粘性和忠诚度，更多要做的是把用户锁定在成熟期，制定多维度、多层次构建用户发展策略。

5. 营销创新：打出营销组合拳，与其他品牌跨界合作。

6. 构建KOL合作：构建KOL合作的出发点要从真实效果出发，培养内部网红，多人代言策略等，但现在KOL打假、虚假流量横行，选择KOL也要注意。

最后，彭川老师说道，“时代在变，唯有：回归初心，回归本质，回归常识，方能长久”。 

 

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科学增长，不走弯路-主讲老师南山

南山老师从产品创新&私域流量建立&新营销与用户增长三个维度探察数字化营销实操。

（一）传统零售行业数字化转型及新商业的挑战与突破口

南山老师从政策端/流量端/产业端/用户端/经营端解析了传统零售行业走向数字化转型的必要性，并以特斯拉汽车，八马茶业&喜茶为案例切入引出新商业模式—传统产业+组织再造+数字化转型。而当前传统零售行业当前所面临着缺方法、缺系统、缺人才、缺心态四大困难与挑战。 面临这样的挑战，传统零售业该如何突破，南山老师给出了2个切入点—用户增长和业绩增长。 

（二）解锁品牌私域流量增长的正确姿势

南山老师独创的236法则给了我们实操方面的指导： 

“2”是2个基本观：战略观和格局观—战略观是1号位工程，高层决策者起着至关重要的作用；格局观是要秉持长期主义，不能急功近利。

“3”是从方案—系统—服务构建3级服务模式，定制设计私域顾客增长体系，部署与实施私域流量基础设施，从而运营顾客，提升业绩。

“6”是品牌私域倍增6步法，分别从团队—造场—连客—互动—裂变—数据六个方面，建立品牌商专属增长团队，构建线上线下私域零售场景，全渠道+全场景连接沉淀顾客，建立企业与顾客的沟通运作机制，存量私域顾客带动新顾客倍增，用数据驱动业务循环增长。

八马茶业正是6步法助力传统连锁品牌打造千万级私域流量池的直观案例，从构建团队建立社群，增加触点，活跃用户，提高转化，转变以往的“人”找“货”为“货”找“人”，搭建6+1零售全场景矩阵，沉淀线上线下全渠道顾客，构建用户蓄水池，基于“老拉新”裂变活动带动新顾客持续倍增，再结合私域运营和数据驱动业务，最终使得八马茶业从单一门店的售卖场景拓展为全渠道7大卖场，营收结构从100%门店+0%在线收入转变为80%门店+20%收入，使得获客成本降低20%，私域流量达到1千万，直播带货也从0到了月入千万，也为观众们展现了数字化营销的魅力。

 

南山老师演讲现场

 

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现场解惑  精彩互动 

 

两位嘉宾深入浅出的解析，点燃了观众们思想的火花，现场访谈环节，大家抓住机会踊跃提出问题——从0创业的小公司该如何选择线上渠道？价值高的产品是否适合做直播？传统零售业转型数字化营销，该如何决策？传统白酒零售行业该如何做数字化转型？数字化转型只集中在总部，无处着手的办事处该如何做数字化转型？小微软件公司是否应该建立专业的营销团队？具有49年历史的音箱公司该如何进入国内市场，如何跟上数字化转型？金融公司该如何做数字化营销，搭建数字化营销团队等等，两位嘉宾对每个问题都做了细致而切实可行的解答，现场讨论气氛热烈，原定于下午5：00结束的活动延长了1个小时，然意犹未尽…… 

活动最后，主办方以及赞助商代表为两位嘉宾送上荣誉证书及精美礼品。

 

南山老师也为现场幸运观众亲送出笔签名的《重构-门店新零售创业工作法》。

 

愿经过此次深度剖析和探讨，能够为解决企业困局提供新思路，也希望观众们收获满满。

 

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深圳市股权投资研究会简介

深圳市股权投资研究会（以下简称“深投研究会”）在深圳市民政局注册成立，现为深圳市社会组织总会副会长单位，深投研究会其运作及管理的“ MBA 商圈”目前拥有毕业于全球 80 多所名校并在粤港澳大湾区工作/生活的 100000 多名 MBA /EMBA，各成员来自上市公司、知名企业、国有企业、银行或公募基金、私募基金、券商等领域，深投研究会秉承“聚势度人”之宗旨，围绕各会员建立“事业圈+朋友圈+生活圈+校友圈”的大数据生态信用体系，已拥有各类专业社群100+。目前运作的深投研究会投资并购律师联盟已覆盖全国70多个城市，共70多个律师团队500余名各地投资并购股权律师，协作资源体系已有300多家投资机构+300多家上市公司。 在长期的运营管理实践中，深投研究会在“投融资对接、项目孵化、高端咨询、政企交流、财税服务、院校合作、项目对接、人才推荐、投后管理团队组建”等方面举行了数百场项目及业务资源对接会，开展了卓有成效的资源整合工作，取得了良好的社会效果。 战略规划： 1、致力于股权投资实战研究及投后管理资源整合大数据平台 2、致力于成为股权投资领域的商界精英人才大数据库 3、致力于成为政府招商、投资/并购、产业集群的项目库

   

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【MBA Times】简介

MBA Times是一档职业经理人深度访谈栏目。通过业界MBA精英人士分享其职业发展经历、共享资源，为MBA精英群体提供高质量社交平台，创建更广阔的发展空间。 平台价值在于聚集更多高质量的资源，筛选专家级访谈对象，全平台打造强IP影响力，为企业和创业者提供云端智囊团队。